Dein E-Mail-Postfach tut zu wenig,
andere Support- und Hilfe-Systeme tun zu viel.

Central Desk ist nicht nur kinderleicht bedienbar, es beantwortet Kundenanfragen bereits, bevor sie entstehen.

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Anmeldung in 30 Sekunden, keine Zahlungsdaten nötig

Ticket Ansicht in CentralDesk

Woher wissen wir, was eine Helpdesk Software können muss?

Als Anbieter der Software-Lösungen CentralStationCRM und CentralPlanner bekommen wir selbst jeden Tag diverse Kundenanfragen und waren mit anderen Helpdesk-Systemen nicht zufrieden. Wir wussten, worauf es uns ankommt und haben kurzerhand ein eigenes Ticket-System entwickelt - Central Desk.

Teste alle unsere Pakete 30 Tage lang kostenlos, unverbindlich und ohne Angabe von Zahlungsdaten.

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Basic

10 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • Maximal 10 Benutzer
  • 3 Mailboxen
  • 14 Tage BI Daten
  • Individuelle Felder
  • Basis Integrationen

Professional

15 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • alle Basic-Features
  • 10 Mailboxen
  • 1 Jahr BI Daten
  • E-Mail-Versand über eigene Domain

Business

30 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • alle Professional-Features
  • ∞ Mailboxen
  • ∞ BI Daten
  • Individuelleres Hilfeartikel-Design
  • Hilfeartikel auf eigener Subdomain
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Unsere Kunden lieben unseren Support - auch Dank Central Desk

"Ihr Support ist der BESTE und SCHNELLSTE, den ich je erlebt habe. Besser und schneller als die IT-Riesen Apple, Microsoft und HP zusammen. Vielen Dank!"

Erasmus Stein, Eventagentur Stein & Beck

Kunde Erasmus Stein

Alle Anfragen an einem Platz

Support-Anfragen landen zentral in Central Desk, egal ob via E-Mail, Website oder Telefon. Die Service-Agenten sehen sofort, welche Anfragen offen, in Bearbeitung oder bereits erledigt sind. Den Support-Agenten bleibt überlassen, ob sie jedem Kunden einen festen Key Account Manager zuordnen, oder ob sie Anfragen rein chronologisch und ohne feste Kundenbindung beantworten.

Die Online-Hilfe reagiert auf Suchen

Das Ziel von Central Desk ist es, den Support-Aufwand so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern. Das schaffen wir durch eine einfache und intuitive Handhabung und eine perfekte Integration einer Online-Hilfe. Die besten Anfragen sind schließlich die, die gar nicht gestellt werden müssen. Geben Kunden ihren Betreff in das Kontaktformular ein, zeigt Central Desk bereits passende Hilfe-Artikel. So finden Kunden oftmals bereits, was sie suchen und beiden Seiten ist geholfen.

Vorlagen erhöhen die Antwortgeschwindigkeit

Dass sich Fragen an das Helpdesk Team wiederholen, lässt sich praktisch nicht vermeiden - wohl aber, dass Antworten immer wieder neu formuliert werden müssen. Central Desk ermöglicht das schnelle Einfügen von Antwortvorlagen oder bereits formulierten Textbausteinen mit einem Klick - einfacher geht es nicht.

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