Ihr E-Mail-Postfach tut zu wenig,
andere Support- und Hilfe-Systeme tun zu viel.

Central Desk ist nicht nur kinderleicht bedienbar, es beantwortet Kundenanfragen bereits, bevor sie entstehen.

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Anmeldung in 30 Sekunden, keine Zahlungsdaten nötig

Ticket Ansicht in CentralDesk

Woher wissen wir, was eine Helpdesk Software können muss?

Als Anbieter der Software-Lösungen CentralStationCRM und CentralPlanner bekommen wir selbst jeden Tag diverse Kundenanfragen und waren mit anderen Helpdesk-Systemen nicht zufrieden. Wir wussten, worauf es uns ankommt und haben kurzerhand ein eigenes Ticket-System entwickelt - Central Desk.

Testen Sie alle unsere Pakete 30 Tage lang kostenlos, unverbindlich und ohne Angabe von Zahlungsdaten.

Anmeldung in 60 Sekunden. Sie können Ihr Paket tagesaktuell wechseln oder kündigen.

Basic

10 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • Maximal 10 Benutzer
  • 3 Mailboxen
  • 14 Tage BI Daten
  • Individuelle Felder
  • Basis Integrationen

Professional

15 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • alle Basic-Features
  • ∞ Anzahl Benutzer
  • 10 Mailboxen
  • 1 Jahr BI Daten
  • E-Mail-Versand über
    eigene Domain

Business

30 € / Nutzer / Monat
Kostenlos ausprobieren
  • alle Professional-Features
  • ∞ Mailboxen
  • ∞ BI Daten
  • Individuelleres
    Hilfeartikel-Design
  • Hilfeartikel auf
    eigener Subdomain
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Unsere Kunden lieben unseren Support - auch Dank Central Desk

"Ihr Support ist der BESTE und SCHNELLSTE, den ich je erlebt habe. Besser und schneller als die IT-Riesen Apple, Microsoft und HP zusammen. Vielen Dank!"

Erasmus Stein, Eventagentur Stein & Beck

Kunde Erasmus Stein

Alle Anfragen an einem Platz

Support-Anfragen landen zentral in Central Desk, egal ob via E-Mail, Website oder Telefon. Die Service-Agenten sehen sofort, welche Anfragen offen, in Bearbeitung oder bereits erledigt sind. Den Support-Agenten bleibt überlassen, ob sie jedem Kunden einen festen Key Account Manager zuordnen, oder ob sie Anfragen rein chronologisch und ohne feste Kundenbindung beantworten.

Die Online-Hilfe reagiert auf Suchen

Das Ziel von Central Desk ist es, den Support-Aufwand so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern. Das schaffen wir durch eine einfache und intuitive Handhabung und eine perfekte Integration einer Online-Hilfe. Die besten Anfragen sind schließlich die, die gar nicht gestellt werden müssen. Geben Kunden ihren Betreff in das Kontaktformular ein, zeigt Central Desk bereits passende Hilfe-Artikel. So finden Kunden oftmals bereits, was sie suchen und beiden Seiten ist geholfen.

Vorlagen erhöhen die Antwortgeschwindigkeit

Dass sich Fragen an das Helpdesk Team wiederholen, lässt sich praktisch nicht vermeiden - wohl aber, dass Antworten immer wieder neu formuliert werden müssen. Central Desk ermöglicht das schnelle Einfügen von Antwortvorlagen oder bereits formulierten Textbausteinen mit einem Klick - einfacher geht es nicht.

Probieren Sie es jetzt aus

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